YASAL

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Aralık 2025

Arkevia Online Danışmanlık olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan sağladığınız bilgiler:

İletişim formları aracılığıyla ad, e-posta, telefon
Randevu oluşturma sırasında paylaştığınız bilgiler
Danışmanlık sürecinde paylaşılan bilgiler

Otomatik toplanan bilgiler:

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
Cihaz ve işletim sistemi bilgileri
Site kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, süre)
Çerez verileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Danışmanlık hizmetlerinin sunulması
Randevu ve iletişim yönetimi
Site performansının iyileştirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla satılmaz veya kiralanmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, e-posta servisleri)
Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlar
Açık rızanızla belirlenen taraflar

4. Bilgi Güvenliği

Verilerinizi korumak için:

SSL şifreleme kullanıyoruz
Güvenli sunucularda saklıyoruz
Erişim yetkilerini sınırlı tutuyoruz
Düzenli güvenlik güncellemeleri yapıyoruz

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Psikolojik danışmanlık kayıtları mesleki etik kurallar gereği en az 5 yıl saklanır.

6. Haklarınız

KVKK kapsamında:

Verilerinize erişim talep edebilirsiniz
Düzeltme veya silme isteyebilirsiniz
İşlemeye itiraz edebilirsiniz
Veri taşınabilirliği talep edebilirsiniz

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada duyurulacaktır.

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

E-posta: info@arkevia.com.tr

Telefon: +90 539 585 30 60

KVKK AYDINLATMA METNİ

Arkevia Online Danışmanlık ("Arkevia"); web sitemiz ve sunduğumuz çevrimiçi hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca işlemektedir.

İletişim: info@arkevia.com.tr

1. İşlenen Kişisel Veriler

Ad, soyad
İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
Hizmet talebiniz kapsamında paylaştığınız bilgiler
Site kullanım verileri ve çerez kayıtları

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz:

Online danışmanlık hizmetlerinin sunulması
Başvuru ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Sistem güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz:

Altyapı/hosting sağlayıcılarına
Gerekli hallerde yetkili kamu kurumlarına

aktarılabilir.

4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Veriler; web formları, çerezler, analitik araçlar ve iletişim kanallarından toplanır.

Hukuki sebepler: sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

İşlenip işlenmediğini öğrenme
Bilgi talep etme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarılan kişileri bilme
Düzeltme/silme talep etme
Otomatik işleme itiraz etme

Talepler: info@arkevia.com.tr

BİLGİLENDİRİLMİŞ ONAM FORMU

Bu onam formu, Arkevia tarafından sunulan psikolojik danışmanlık hizmetlerinin (online ve/veya yüz yüze) amaçlarını, kapsamını, gizlilik koşullarını, danışan ve uzman sorumluluklarını açıklamaktadır. Lütfen tüm maddeleri dikkatle okuyunuz.

I. Hizmetin Kapsamı ve Yapısı

1. Hizmetin Amacı: Sunulan hizmetler, danışanın belirtilen hedeflere ulaşması ve sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için danışmanla işbirliği içinde çalışmayı amaçlar. Bu hizmetler, teşhis ve tedavi sağlamaktan ziyade, psikolojik danışmanlık/terapi ve destek sunmaya yöneliktir.

2. Platform Sorumluluğu: ArkEvia platformu, uzmana ulaşmanızı, randevu oluşturmanızı ve iletişim kurmanızı sağlayan bir aracıdır. Seans içi ve seans dışı karşılaşacağınız tüm durumlardan, hizmetin üçüncü bir platform aracılığıyla yapılması durumunda dahi, ArkEvia doğrudan sorumlu değildir.

3. Seans Süresi: Her bir görüşme 50 dakika sürmektedir. Her seans ayrı ayrı ücretlendirilir.

II. Randevu, İptal ve Ücretlendirme

1. Geç Kalma Durumu (Danışan): Seansa geç gelmeniz durumunda danışmanınız görüşme süresine ekleme yapmaz; seans önceden planlanan normal saatinde biter.

2. Geç Kalma Durumu (Uzman): Uzmanımız, elinde olmayan nedenlerle seansa geç gelebilir. Bu durumda görüşme sürenizi uzatarak 50 dakikayı tamamlar.

3. İptal ve Ücret Sorumluluğu: Randevunuzu iptal etmek istediğiniz takdirde, seans saatinden en az 48 saat öncesine kadar uzmana bildirim yapmanız gerekmektedir. 48 saatten daha kısa sürede iptal edilen veya mazeret bildirilmeyen seansların ücretini ödemekle yükümlüsünüz.

4. Ücretlendirme: Danışmanlık hizmetleri ücrete tabidir. Ücretlendirme, uzmanınızla birlikte belirlenir ve danışan, önceden belirlenen ücreti randevuları sırasında ödeyeceğini beyan eder.

III. Gizlilik ve Etik Sınırlar

1. Gizlilik Taahhüdü: Seans sırasında konuşulanlar sizinle danışmanınız arasında kalacaktır. Danışman, danışanların özel bilgilerini korumak için yasal yükümlülük altındadır.

2. Gizliliğin İhlal Edilebileceği Durumlar: Aşağıdaki zorunlu hallerde, mesleki etik ilkeleri ve yasalar doğrultusunda, izniniz olmadan sadece yetkili mercilerle ve mahkemelerle ilgili bilgiler paylaşılabilir:

İntihar riski veya başkalarına karşı saldırgan planlar
Ölümcül bulaşıcı bir hastalığı var ve bu bilgiyi, hastalığı bulaştırabileceği kişiler ile paylaşmayı reddediyor ise
İstismar (çocuk veya yaşlı) durumu söz konusu ise

3. Süpervizyon/Danışma: Psikoloğunuzun, danışmanlık süreci boyunca, klinik tartışma ve süpervizyonlar dâhil olmak üzere, diğer psikologlar ve profesyonellerle danışma yapmasına rıza göstermektesiniz.

IV. Danışanın Sorumlulukları ve Önlemler

1. Seans Ortamı: Seans süresince rahatsız edilmeyeceğinizden ve oturduğunuz odaya açılan kapının kapalı olacağından emin olun. Seanstan önce alkol veya madde kullanmayın. Bu durumların sağlanmasından siz sorumlusunuz.

2. Acil Durum Bilgileri: Görüşme başlamadan önce bulunduğunuz adres ve iletişim bilgileriniz, acil durumlar için sizden istenebilir.

3. Kişisel Cihaz Kullanımı (Online Görüşmelerde): Görüşmelerde kişisel bilgisayar/cihaz kullanılmalıdır. Toplu alanlarda kullanılan (internet kafe, iş bilgisayarı vb.) cihazlar kullanılmamalıdır. Ayrıca güvenlik duvarı ayarları ve virüs koruması gibi güvenlik önlemlerinin olması önemlidir.

4. Kayıt Yasağı: Görüşmeleri herhangi bir araçla kayıt altına almadığınızı ve önceden anlaşma yapılmadığı takdirde sizin dışınızdaki bir kişinin oturumu herhangi bir araçla dinlemesine izin vermediğinizi taahhüt edersiniz.

V. Sonlandırma ve Yönlendirme

1. Yönlendirme: Görüşmelerden istenen verimin alınamaması durumunda, danışan kişinin çıkar ve ihtiyaçları ön planda tutularak başka bir psikoloğa, kuruma veya psikiyatri uzmanına yönlendirme yapılabilir.

2. Sonlandırma: Görüşmeleri sonlandırmak istediğinizde, uzmanınızla yapacağınız bir görüşme sonrasında bunu gerçekleştirmeniz uygun olsa da, istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

3. Onamın Geri Çekilmesi: Bu onam formunu, danışmanlık süreci boyunca geri çekebilirsiniz. Onamı geri çektiğiniz takdirde, uzmanınızın danışmanlık hizmetleri sunma konusundaki yükümlülüğü sona erecektir.

VI. Kişisel Verilerin Korunması ve Onay

KVK Kanunu'nda tanımlanan özel nitelikli kişisel verilerim de dâhil olmak üzere ilgili kişisel verilerimin işlenmesi, ilgili süreç kapsamında işlenme amacı ile sınırlı olmak üzere kullanılması ve paylaşılması, gereken süre zarfında saklanması konularında tarafıma gerekli aydınlatmanın yapıldığını ve belirtilen konular yönünden hiçbir baskı ve tehdit altında kalmadan özgür irademle açık rızamın bulunduğunu; işbu Aydınlatma Beyanını okuduğumu ve anladığımı kabul ediyorum.